Fraudebeleid

Fraudebeleid Markel
Markel heeft eerlijkheid hoog in het vaandel staan. Markel verlangt dit dan ook niet alleen van haar klanten, maar tevens van haar gehele organisatie. Het belang van eerlijkheid binnen de organisatie komt onder andere in de Code of Conduct en claims filosofie van Markel tot uiting.

Waarom voert Markel een fraudebeleid?
Voor uw verzekering betaalt u ieder jaar een premie. De hoogte van de premie is onder andere gebaseerd op het aantal schade-uitkeringen dat Markel doet en de verwachtingen ten aanzien van deze schade-uitkering voor de komende jaren. Indien mensen ten onrechte schades claimen, schades groter doen voorkomen of bepaalde feiten verzwijgen zorgt dit ervoor dat de schadelast voor alle verzekerden toeneemt. Door fraude worden dan ook alle partijen benadeeld. Om die reden voert Markel een actief fraudebeleid. We starten een onderzoek in geval van een vermoeden van fraude en bij een vastgestelde fraude nemen wij passende maatregelen.

Protocollen
Markel heeft zich verbonden aan diverse protocollen, zoals het Protocol Verzekeraars en Criminaliteit en het Protocol Incidentenwaarschuwingen Financiële Instellingen. Deze protocollen bevatten verplichtingen ten aanzien van het omgaan met en bestrijden van fraude.

Wat verstaat Markel onder fraude?
Voor een verzekeringspolis is het van groot belang dat partijen elkaar volledig informeren. Indien u onjuiste en/of onvolledige informatie aanlevert dan kan dit onder omstandigheden worden aangemerkt als fraude, oftewel het misleiden van de verzekeraar. Hiervan is in ieder geval sprake indien:

• u bij het aangaan van de verzekering onjuiste en/of onvolledige informatie aanlevert. U kunt hierbij denken aan het verzwijgen van een strafrechtelijk verleden;
• u valse of onjuiste facturen bij ons indient. U levert bijvoorbeeld de factuur van uw buurman bij ons in;
• u onjuiste informatie met betrekking tot de toedracht van een schadevoorval aan ons verstrekt;
• u bewust informatie voor ons achterhoudt.

Wat doet Markel bij fraude?

Markel verlangt van haar klanten dat zij eerlijk zijn. Ingeval van fraude of andere vormen van criminele handelingen kan Markel:

• de fraude vastleggen in haar interne verwijzingsregister;
• besluiten geen dekking te bieden en geen schade-uitkering te doen;
• de aanvraag niet accepteren;
• besluiten de polissen te royeren;
• melding doen bij de politie;
• betrokkene opnemen in het externe verwijzingsregister van Stichting CIS. Dit register kan ook door andere financiële dienstverleners worden geraadpleegd en heeft als doel het bestrijden van fraude binnen de financiële dienstverlening. Voor meer informatie over het externe verwijzingsregister verwijzen wij u graag naar het Protocol Incidentenwaarschuwingen Financiële Instellingen;
• de door haar gemaakte onderzoekskosten terugvorderen;
• reeds uitbetaalde schades terugvorderen.

Melden van fraude
Indien u vragen heeft over ons fraudebeleid of een fraudevoorval wilt melden, dan kunt u (anoniem) contact opnemen met onze fraude afdeling via de volgende contactgegevens:

Legal & Compliance

010-798 10 21

Legal.nl@markel.com

Of via het landelijke platform Meld Misdaad Anoniem op telefoonnummer: 0800- 7000.